Expédition & Livraison

Informations importantes

  • Livraison gratuite : Profitez de la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada.
  • Délai de traitement : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Délai de livraison : Attendez-vous à recevoir votre commande dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Transporteur utilisé : LaPoste/Colissimo (en fonction de la disponibilité et de la taille du colis).
  • Suivi de commande : Vous recevrez un numéro de suivi (par email) une fois que votre commande aura été expédiée par notre équipe logistique.
  • Commandes endommagées ou retardées : Contactez-nous pour toute aide concernant les problèmes d’endommagement ou de retard.
  • Pas de livraison internationale : Nous livrons actuellement uniquement en France

Mise à jour au 30/01/2024

1. Introduction

Bienvenue chez AVENSTA, et merci de nous avoir choisis comme votre destination d’achat de confiance. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de livraison fluide et sans souci.

Dans le cadre de notre engagement envers votre satisfaction, nous offrons fièrement la livraison gratuite sur chaque commande.

2. Options de livraison

Livraison standard : Nous proposons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Attendez-vous à recevoir votre commande dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la date de traitement.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits.

3. Frais de livraison

Pas de frais de livraison : Quelle que soit la taille, le poids ou la destination de votre commande en France, nous offrons la livraison standard gratuite.

4. Délai de traitement des commandes

Heure limite de commande : 19h00 (GMT) Heure Standard de l’Europe de l’Ouest (Îles Canaries)

Délai de traitement et d'expédition : En général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la date de votre commande.

Périodes de forte demande : Pendant les périodes de forte demande, telles que les vacances ou les événements promotionnels spéciaux, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout retard significatif.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l’avancement de votre commande via le site web du transporteur.

6. Livraison internationale

Nous proposons actuellement la livraison exclusivement en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada. Malheureusement, les options de livraison internationale ne sont pas disponibles pour le moment.

7. Gestion des commandes endommagées ou perdues

Si votre commande arrive endommagée ou si elle ne vous a pas été livrée dans les délais prévus, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée. Nous nous engageons à résoudre rapidement ces problèmes et pouvons vous proposer des solutions comme le remplacement de la commande ou un remboursement.

8. Mise à jour de la politique

Nous mettons occasionnellement à jour notre politique de livraison pour refléter les changements dans nos procédures. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web.